Przy zgłaszanych ewentualnych problemach z dochodzeniem wiadomości, mamy często prośbę o przesłanie do nas wiadomości, której dotyczy problem, jak i ewentualnych zwrotów tej wiadomości.
Wówczas prosimy, by e-maile przesłać nie jako forward (przekazanie dalej), lecz jako załącznik do wiadomości.
Taki e-mail zawiera bowiem więcej informacji, które są pomocne dla administratorów przy wykryciu przyczyn niedochodzenia e-maili.



Pierwszy sposób na załączenie wiadomości

By wysłać do nas e-mail, nie jako forward wiadomości, lecz jako całą wiadomość, należy wykonać poniższe kroki:
1. otworzyć okienko nowej wiadomości
2. przejść na elementy wysłane i odszukać na liście wiadomość, której dotyczy problem
3. lewym przyciskiem myszy kliknąć na tę wiadomość i, nie puszczając myszki, przeciągnąć tę wiadomość do nowej wiadomości, której okienko jest teraz zminimalizowane w pasku na dole monitora. Po "najechaniu" kursorem myszki na pasek trzeba odczekać chwilę, aż okienko nowej wiadomości się otworzy - wówczas w otwartej już wiadomości "upuścić" kursor myszki w miejscu treści wiadomości.
5. w załączniku ukaże się ikonka koperty - oznacza to, że wiadomość jest załączona
6. maila prosimy wysłać na pomoc@niebieski.net

Analogiczną procedurę należy powtórzyć, gdy wysyłają Państwo zwrot, który Państwo otrzymali po wysłaniu problematycznej wiadomości. Jedyna różnica, iż w punkcie nr 2 wiadomość odszukują Państwo w skrzynce odbiorczej, nie elementach wysłanych.

Drugi sposób na załączenie wiadomości

1. otworzyć okienko nowej wiadomości
2. z paska u góry w nowej wiadomości wybrać ikonkę: dołącz element (lub podobnie się nazywającą)
3. rozwinie się lista, z której należy wybrać element programu outlook (lub nazwa Państwa programu)
4. otworzy się okienko, w którym:
- z listy u góry wybieramy elementy wysłane
- z listy na dole wybieramy konkretną wiadomość, której dotyczy problem
Po wybraniu potwierdzamy ok.
5. w załączniku ukaże się ikonka koperty - oznacza to, że wiadomość jest załączona
6. maila prosimy wysłać na pomoc@niebieski.net

Analogiczną procedurę należy powtórzyć, gdy wysyłają Państwo zwrot, który Państwo otrzymali po wysłaniu problematycznej wiadomości. Jedyna różnica, iż w punkcie nr 4 wiadomość odszukują Państwo w skrzynce odbiorczej, nie elementach wysłanych.